¿Qué es iZi, software workflow para empresas?

iZi es un software de gestión administrativa alojado en la nube, que le permite a las empresas automatizar sus tareas repetitivas tales como: Compras Cotizaciones a clientes Venta y despacho Atención de quejas, reclamos y sugerencias Gestión de incidencias Aprobación de documentos Solicitudes internas como incapacidades, vacaciones y licencias Correspondencia entre otras. Se trata entonces […]

Proceso de correspondencia automatizado con iZi

Hace un par de décadas era común encontrar tan solo un canal de ingreso de información para las organizaciones, la ventanilla de correspondencia. Hoy en día contamos con múltiples canales a través de los cuales las organizaciones, empresas y negocios reciben notificaciones, información, solicitudes, entre otras. Esto supone un reto, que es el de identificar […]

Proceso de Aprobación de Documentos

La aprobación de documentos es una actividad de control que puede ser uno de los procesos mas sencillos al interior de una organización pero a su vez de los más delicados por cuanto puede estar asociado con altos niveles de informalidad que resultan en una escasa trazabilidad en cuanto a la toma de decisiones y […]

Proceso de Quejas, Reclamos y Sugerencias soportado en iZi

Mantener la lealtad de nuestros clientes es base fundamental para garantizar referidos y mayores ventas en el futuro. No es un secreto que un cliente satisfecho vuelve a adquirir nuestros productos o servicios, y que cuando tiene la oportunidad, va hablar bien de nuestra empresa, y por ende permitirá construir una reputación en el mercado […]

Proceso de cotizaciones

Este módulo de iZi permite gestionar el proceso automatizado para cotizar sus productos y servicios, disminuyendo el tiempo de respuesta frente a los clientes actuales y potenciales. Estas situaciones son frecuentes al interior de nuestras empresas: Cuentan con productos o servicios atractivos en el mercado, pero se pierden interesados por no tener control sobre un […]

Proceso venta y despacho en iZi

iZi es un software para soportar la gestión por procesos, tipo workflow, con módulos desarrollados como el proceso de ventas y despacho, que tiene como propósito garantizar que los clientes actuales o potenciales, en especial para empresas que venden productos, realicen sus pedidos y que la empresa los atienda de manera oportuna, facilitando la colaboración […]

LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, ELEMENTO ESTRATÉGICO DE LA DIMENSIÓN DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO DEL MIPG Y LOS SISTEMAS INTEGRADOS BAJOS NORMAS ISO

ITS SOLUCIONES ESTRATEGICAS S.A.S. ha diseñado como parte del software ITS-GESTIÓN, software especializado para soportar sistemas de gestión de calidad y otros sistemas bajo normas ISO, un módulo que permite dar cumplimiento a los requisitos definidos para los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST tanto los indicados en el Decreto […]

Levantando datos fundamentales antes de parametrizar iZi. (Parte # 1)

Una vez ya existe un proyecto de automatización de procesos con iZi con un alcance claramente definido y otras aspectos fundamentales como fue resaltado en nuestro artículo, Iniciando un proyecto con un software de automatización de procesos mediante iZi , debemos proceder a levantar los datos fundamentales antes de comenzar la parametrización y creación de […]

Iniciando un Proyecto con un Software de Automatización de Procesos Mediante iZi

Definitivamente la actividad más fácil para automatizar procesos consiste en solicitar un demo del software iZi y comenzarlo a emplear mediante la configuración de alguno de los procesos pro forma cargados como plantilla:   no obstante, un cambio organizacional, mediante la digitalización de procesos para lograr un enfoque basado por procesos, implica gestionar un proyecto. […]

Modelo Integrado de Planeación y Gestión

Un SOFTWARE para una mejor Gestión de la Políticas de Gestión y Desempeño MODELO INTEGRADO DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN (MIPG) CON EL SOFTWARE ITS-GESTIÓN Con la emisión del Modelo Integrado de Planeación y Gestión, el Departamento de la Función Pública DAFP, diseñó un modelo de operación para las entidades públicas cuyo propósito es que las […]

Gestion de la Calidad con ITS-Gestion

GESTIÓN DE LA CALIDAD CON ITS-GESTION Software Sistema de Gestión de la Calidad Con la evolución en la implementación de los Sistemas de Gestión de la Calidad, con la estructura de alto nivel, los modelos de excelencia (MIPG), el enfoque de cumplimiento de las organizaciones del siglo XXI, el análisis de su contexto y la […]

La Evolución de ITS Procesos

ITS PROCESOS y su evolución ITS enfocó un gran esfuerzo de conocimiento y recursos para desarrollar un software y ofrecer al mercado una solución, ITS Procesos, para la digitalización o automatización de procesos con características tanto de un workflow como de BPM, a la cual incluimos funcionalidades para soportar la gestión documental de las organizaciones. […]

Principios básicos de la automatización de procesos y la transformación digital para organizaciones.

Inicialmente es conveniente entender que cuando se realiza una iniciativa de transformación digital, se deben tener en cuenta dos dimensiones críticas: la generación de capacidades de liderazgo digital, y la generación de capacidades digitales. La generación de capacidades digitales hace referencia a aquellas capacidades de aplicación de tecnologías tales como el uso de redes sociales, […]

BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT) EN SU ORGANIZACIÓN

BPM ha hecho posible la realización de cambios importantes en años recientes en muchas organizaciones, estos cambios han generado y facilitado mayores eficiencias, reducciones en costos y otras ventajas tácticas, sin embargo desde un punto de vista más estratégico ha promovido agilidad y flexibilidad en la adaptación de las organizaciones al ambiente externo y a […]

CONFUSIONES EN EL MERCADO CON EL TÉRMINO BPM

En la actualidad en Colombia el sector público a través del Departamento Administrativo de la Función Pública – DAFP está desarrollando la implementación de la metodología para la Racionalización de Trámites, la cual está basada en la modelación del flujo a través de notación BPMN que es la base para configurar un sistema BPM. Sin […]

EL MIPG Y EL ÉNFASIS EN LA MEDICIÓN DE LA GESTIÓN

El Decreto 1499 de 2017 que actualiza el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG), establece los objetivos y enfatiza el fortalecimiento de la cultura organizacional fundamentada en la información, el control y la evaluación, para la toma de decisiones y la mejora continua. Por lo anterior, el MIPG define la medición como los “instrumentos […]

AUTOMATIZANDO LOS PROCESOS DE LA ENTIDAD

Los modelos de gestión planteados tanto bajo el marco de referencia del MECI como de la NTC GP 1000, enfatizan la gestión por procesos como formas de gerencia de las entidades públicas. No obstante, la gestión por procesos se ha limitado en buena parte de las entidades a la documentación y estandarización de procesos, la […]

LOS NUEVOS PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO

Los Sistemas de Gestión con enfoque ISO 9000 como también los modelos denominados de excelencia empresarial están soportados en los procesos para gestionar la operación de las organizaciones. Uno de los principios de la ISO 9000:2015 es el “Enfoque basado en procesos” donde la norma explica: “cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan […]

LECCIONES APRENDIDAS EN LA GESTIÓN DE RIESGOS DESDE ISO 9001:2015

Ya han pasado varios años desde la implementación de la ISO 9001:2015 y el trabajo desarrollado para la obtención de la certificación para las organizaciones de todo tipo y de cualquier sector de la economía deja importantes lecciones. Es así como en la norma ISO 9001:2015 se encuentra en el Anexo A4, aclaraciones sobre el […]

ELEMENTOS BÁSICOS DE UN PROCESO

Los elementos básicos para identificar un proceso son los siguientes: Definir un(os) objetivo(s) que reflejen los retos asociados con la ejecución del proceso. Este elemento es fundamental para definir indicadores de efectividad que permitan monitorear el grado de cumplimiento del (los) objetivo(s) y para gestionar los riesgos del proceso. Identificar un límite o alcance puntual: […]

MODELOS DE MADUREZ BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT)

Cuando las organizaciones han decidido tomar el rumbo de gestionarse a través de un modelo de procesos (BPM) en algún grado, o quieren incursionar con iniciativas puntuales de formalización, mejoramiento o automatización de procesos, entre otras; en ocasiones no tienen una claridad acerca de cual es el mejor camino para implementar estas iniciativas, ni de […]

SOFTWARE QUE SOPORTA SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

Tenemos el gusto de presentar a nuestros clientes potenciales y actuales, el re lanzamiento de nuestros productos de software para soportar los sistemas de gestión de calidad, la planeación estratégica y la gestión por procesos en sus organizaciones. Esta iniciativa está soportada en nuestro producto ITS Procesos, solución tipo workflow, que actualmente está evolucionando como […]

ITS PROCESOS BPM

En ITS somos conscientes que la gerencia de procesos de negocio – BPM – no debe ser entendida como una simple ola tecnológica en la cual un software como el nuestro, ITS Procesos, entre a ser empleado simplemente como el medio para automatizar procesos en vez de ser entendido, como bien indica Enrique Saravia en […]

TECNOLOGÍAS QUE FACILITAN LA GESTIÓN POR PROCESOS

El enfoque basado en procesos es un principio fundamental de los sistemas de gestión tanto del sector privado como público. Las normas técnicas Colombianas NTC ISO 9001, NTC ISO 9004 y NTC GP1000, entre otras, presentan el enfoque basado en procesos como un principio fundamental para garantizar costos más bajos, mejorar servicio al cliente o […]

LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN Y EL MIPG

En la actualidad en Colombia se pueden encontrar y que a la vez pueden confundir, diferentes definiciones de Sistema de Gestión, la más usual es el referente de la Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9000:2015 Fundamentos y el vocabulario para los Sistemas de Gestión de la Calidad, que define Sistema de Gestión como “Conjunto de […]

LAS VENTAJAS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES INFORMÁTICAS PARA LA GESTIÓN PÚBLICA

Los esfuerzos de modernización del estado, fundamentalmente en la vigente generación, denominada “Cuarta Ola” están enfocados en el buen gobierno y la gestión eficiente de las instituciones públicas, propósito que está apalancado en el gobierno electrónico y el fortalecimiento, por esta vía, de la relación ciudadano-estado. Colombia es un país de tradición centralista, a pesar […]

ALINEACIÓN DE LOS PROCESOS CON LA ESTRATEGIA CORPORATIVA

Independientemente del grado de avance de la iniciativa BPM que una organización pueda tener o su correspondiente nivel de madurez, es de crítica importancia poder garantizar que tanto la iniciativa de gestión por procesos como los procesos mismos estén alineados con los objetivos de la organización, de lo contrario existe un riesgo de que las […]