ITS-GESTIÓN es un SOFTWARE que automatiza tanto el seguimiento de la Planeación Estratégica como el manejo de los Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001, Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001, Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo ISO 18001, Sistema de Gestión de Seguridad de la Información ISO 27001.
Un asesor se comunicara con usted en breve para realizar una demo y consultoría virtual personalizada del producto completamente gratuita.
Estos son los modulos que ITS Gestión tiene para que escoja, cual se adapta a las necesidades de su Organización
Modelo: Básico – Calidad | Modelo: Intermedio – Calidad | Modelo: Avanzado – Calidad | Modelo: Calidad – Ambiental – SGST – SGSI | |
Control Documental – Sistema de Gestión | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Auditorías | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Acciones de Mejora | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Producto No Conforme | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Riesgos y Controles | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Indicadores | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Evaluación Proveedores | ✓ | ✓ | ✓ | |
PQRS | ✓ | ✓ | ✓ | |
Actas – Seguimiento Tareas | ✓ | ✓ | ✓ | |
Revisión por la Dirección | ✓ | ✓ | ✓ | |
Cuadro de Mando Integral (BSC) | ✓ | ✓ | ||
Encuestas | ✓ | ✓ | ||
Evaluación de Competencias | ✓ | ✓ | ||
Calibración y Control de Equipos | ✓ | ✓ | ||
Proyectos | ✓ | ✓ | ||
Gestión Ambiental | ✓ | |||
Seguridad y Salud en el Trabajo | ✓ | |||
Seguridad de la Información | ✓ |
SAAS mensual en Dólares – #Licencias | MODELO BÁSICO CALIDAD | MODELO INTERMEDIO CALIDAD | MODELO AVANZADO CALIDAD | MODELO DE CALIDAD AMBIENTAL SGSI SGSI |
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5 | $70 | $100 | $160 | $190 |
10 | $130 | $180 | $300 | $350 |
15 | $180 | $240 | $400 | $470 |
20 | $230 | $310 | $510 | $600 |
25 | $280 | $380 | $620 | $730 |
30 | $320 | $430 | $700 | $820 |
40 | $400 | $540 | $880 | $1.030 |
50 | $470 | $630 | $1.030 | $1.210 |
70 | $580 | $780 | $1.260 | $1.480 |
100 | $730 | $970 | $1.560 | $1.830 |
Cree su cuenta hoy y un asesor le ayudara a personalizar los módulos del software acorde a los objetivos de su empresa en una asesoría completamente gratuita.
Soporta el seguimiento al logro de la estrategia a través de la administración de un sistema de control y evaluación de la gestión basada en indicadores, la gestión de proyectos, tableros balanceados de indicadores (soporta de manera integral el concepto del Balanced Scorecard – BSC o también conocido como Cuadro de Mando Integral).
Soporta y administra la documentación del Sistema Integrado de Gestión con el fin de asegurar que las versiones actualizadas de los documentos estén disponibles para los usuarios de la entidad, asegurando su entendimiento por parte de los usuarios.
Soporta la administración y seguimientos de las auditorías, lo que incluye el Programa Anual de Auditoría, Plan Detallado, Listas de Chequeo e Informes de Auditoría y evaluación de auditores.
Soporta el registro y seguimiento a los hallazgos por incumplimiento (no conformidades) a las normas y a los planes de mejora como resultados de control al producto no conforme, indicadores, PQR y riesgos, entre otros.
Soporta el proceso de evaluación de competencias de los funcionarios, desde la concertación de objetivos hasta la evaluación de los mismos. Incluye la administración de las hojas de vida y la elaboración y seguimiento del plan de capacitación.
Permite crear Iniciativas o Planes de Acción articuladas a los objetivos. Así mismo permite controlar a través de aprobaciones el proceso de creación de los planes, proyectos o iniciativa y su seguimiento
Soporta la administración de las quejas, reclamos, peticiones y sugerencias, garantizando trazabilidad y ayudando en el cumplimiento de términos.
Capturar las incidencias (PQRs) a través de un formulario Web o a través de cualquier otro medio (comunicación escrita, correo electrónico, llamada, – estas deben ser transcritas al formulario de captura).
Configurar por parte del administrador del módulo el formulario de captura de la incidencia, con los campos necesarios de acuerdo a la información que se requiera conocer del cliente. (Ej: Nombre, identificación, ciudad, año de nacimiento, etc.).
Crear por parte del administrador del módulo las variables que requiera para lograr que el cliente clasifique su queja, reclamo, sugerencia o solicitud de la manera más adecuada, y que permita su clasificación ej.: ciudad donde se origina el contacto, sucursal, nombre del producto o servicio, etc.
Asignar por parte del administrador:
1.- para cada producto o servicio variable parametrizada, un usuario interno quien será el responsable de dar respuesta a las PQRs que estén relacionadas con ese producto, servicio o variable.
2.- los tiempos de respuesta permitidos para cada uno de los productos, servicios o tipo de contacto parametrizados (ej.: queja, derecho de petición, sugerencia, solicitud, etc.) bajo un esquema de semáforos (tres rangos de tiempo que indicaran si la alarma para cada contacto está en verde, amarillo o rojo).
3.- presentar al cliente de manera automática un número único de radicación una vez se ingrese la PQR dentro del sistema.
Presentar al cliente un mensaje donde se le indique la fecha límite para recibir la respuesta y el nombre de la persona que le va a dar la respuesta. Esta información puede ser enviada a través de correo electrónico.
Soporta la creación, publicación, diligenciamiento y tabulación de encuestas a través de Intranet o Internet, permitiendo la elaboración de un informe de resultados y la exportación de la información capturada en las encuestas a un formato de hoja electrónica, para análisis más específicos.
Soporta la administración del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información el cual busca asegurar controles de seguridad suficiente y proporcional que protejan los activos de información y brinden confianza a las partes interesadas (Norma Técnica Colombiana NTC-ISO/IEC 27001).
Soporte el control del inventario y del mantenimiento de los equipos de la Entidad.
Crear la plantilla que permita la captura de la información de cada uno de los equipos o los activos que se deseen incluir en el inventario, como por ejemplo:
Código de referencia en el inventario
Nombre del equipo
Descripción del equipo
Fotografía del equipo
Fecha de adquisición
Crear un plan de mantenimiento el cual incluye fecha y tipo de mantenimiento programado y usuario responsable de realizar el mantenimiento.
Enviar vía correo electrónico con mensajes recordatorios a los usuarios responsables de realizar un mantenimiento, en el momento que se aproxime la fecha programada para esto.
Registrar la evidencia de ejecución del mantenimiento programado en el plan (preventivo).
Registrar los mantenimientos correctivos que se aplican a los equipos y/o activos registrados.
Generar reportes y búsquedas sobre los equipos o activos registrados para evidenciar su estado y nivel de mantenimiento.
Soporta la elaboración de actas de reunión y permite asignar tareas y hacer seguimiento a los compromisos adquiridos por los usuarios.
Parametrizar los diferentes tipos de comités o cualquier tipo de clasificación de tal manera que permita que las actas que se creen se asocien a algún tipo de clasificación.
Crear dentro del acta la agenda para cualquier tipo de reunión, la cual puede incluir entre otros, los temas a tratar y las personas que pueden asistir, el lugar de reunión.
Crear dentro del acta las conclusiones y los compromisos de cada uno de los temas tratados (tareas).
Asignar tareas las cuales pueden contener como mínimo: nombre de la tarea, responsable de la ejecución de la terea, fecha esperada de entrega, entregable esperado.
Enviar notificaciones de manera automática, una vez el acta sea grabada, a los responsables de ejecutar las tareas informándoles sobre la asignación de las mismas.
Ingresar por parte del responsable de la tarea el reporte el avance de ejecución de la misma, con la posibilidad de adjuntar como evidencia archivos o texto.
Visualizar al dueño y/o responsable del acta el avance de las tareas asignadas dentro del acta.
Presentar reportes que incluyan tareas asignadas por usuarios, tareas no finalizadas pero están dentro del periodo de tiempo establecido, tareas no finalizadas que están fuera del tiempo establecido, entre otros.
Almacenar el histórico de todas las actas para su consulta.
Soporta la administración de la matriz de aspectos e impactos ambientales, de requisitos legales ambientales y el control y seguimiento de programas ambientales
Administración de la matriz de aspectos e impactos ambientales relacionados con la operación del negocio de la organización los cuales están articulados con los procesos de la organización. Incluye la evaluación para determinar el nivel de significación de cada uno de los aspectos ambientales.
Administración de la matriz de requisitos legales, que incluye la información a nivel de detalle de las normas que impacta de manera ambiental la operación del negocio (entidad que la emite, artículos específicos, fecha de expedición, entre otros).
Administración de la matriz de programas ambientales, que permite incorporar actividades y hacer seguimiento a las mismas (incluye nombre de la actividad, fecha de inicio y fin, usuarios responsable, recursos, entre otros).
Realizar seguimiento por parte del usuario administrador de las matrices de requisitos legales y programas ambientales.
Permite evaluar el desempeño de los proveedores con base en el resultado de cada contrato ejecutado, el cual debe ser calificado por los supervisores asignados.
Crear o alimentar a través de archivos planos una base de proveedores. Se pueden incluir datos básicos como nombre del proveedor, teléfono, ciudad, dirección, tipo de servicio ofrecido por el proveedor, entre otros; obteniendo una base de datos de proveedores unificada.
Cargar la información básica de los contratos que se firmen con los proveedores, tal como objeto del contrato, fecha inicio, fecha fin, valor, nombre del supervisor y asociarlo a un proveedor.
Enviar una notificación de manera automática al supervisor del contrato, informándole que debe diligenciar dentro del módulo la evaluación del proveedor que ejecutó el contrato.
Realizar por lo menos una evaluación de cada contrato de contrato de acuerdo con las variables definidas por la organización.
Generar de manera automática una calificación global del desempeño de los proveedores con base en el promedio de las calificaciones de los contratos que se han evaluado. Este reporte se puede exportar a formato de hoja de cálculo.
Generar diferentes tipos de reportes: por proveedor, por tipo de servicio, por ciudad, por calificación en la evaluación, entre otros.
Soporta la administración de la matriz de requisitos legales, matriz de riesgos de seguridad y salud ocupacional y el control y seguimiento de programas S&SO. Además permite el registro de accidentes, incidentes, ausentismos (incapacidades y permisos) y fichas médicas.
Administración de la matriz de requisitos legales, que incluye la información a nivel de detalle de las normas seguridad y salud ocupacional que impacta la operación del negocio (nombre de la norma, organismo emisor, artículos específicos, fecha de expedición, entre otros).
Administración de la matriz de riesgos S&SO la cual está asociada a los procesos de la organización, y contiene entre otros, actividad que genera el riesgo, la evaluación del riesgo (nivel de probabilidad y nivel de consecuencia) y las medidas de intervención y de control.
Administración de la matriz de programas S&SO, que permite incorporar actividades y hacer seguimiento a las mismas (incluye nombre de la actividad, fecha de inicio y fin, usuarios responsable, recursos, presupuesto, entre otros).
Realizar seguimiento por parte del usuario administrador de las matrices de requisitos legales y programas S&SO.
Registrar accidentes con la siguiente información: persona a quien le ocurre, fecha, hora, lugar del accidente, las causas que lo originaron, las consecuencias, entre otros.
Registrar incidentes con la siguiente información: persona a quien le ocurre, fecha, hora, lugar del incidente, las causas que lo originaron, las consecuencias, entre otros.
Registrar ausentismo, lo cual incluye las incapacidades con su información respectiva y los permisos.
Registrar la ficha médica de los colaboradores, que incluye los exámenes médicos practicados, diagnóstico, recomendaciones del médico e información de vacunas.
Soporta el diligenciamiento del acta de las reuniones de seguimiento del Sistema Integral de Gestión por parte de la Dirección, facilitando la visualización de reportes requeridos para esta actividad, así como el seguimiento a los compromisos adquiridos en las mismas.
Crear y divulgar la agenda para la reunión de la revisión por la dirección la cual puede incluir entre otros, los temas a tratar (puede tener unos temas parametrizados que son los que usualmente se tratan en esta reunión) y las personas que pueden asistir.
Crear el acta donde se registren las conclusiones y los compromisos de cada uno de los temas tratados, así como generar reportes de cada uno de los módulos del sistema que sirvan de apoyo para hacer la revisión a los puntos agendados.
Asignar tareas dentro del acta, las cuales deben contener como mínimo: nombre de la tarea, responsable de la ejecución de la terea, fecha esperada de entrega, entregable esperado.
Enviar notificaciones a los usuarios que asistieron a la reunión para que aprueben o den sus comentarios del acta.
Enviar notificaciones a los usuarios responsables de ejecutar las tareas, una vez sea grabada el acta, informándoles sobre la asignación de las mismas.
Reportar en el módulo por parte del responsable de la tarea, el avance de ejecución de la misma, con la posibilidad de adjuntar como evidencia archivos o texto.
Visualizar por parte del dueño o responsable del acta, el avance de todas las tareas asignadas y registradas dentro de la misma.
Generar reportes que incluyan las tareas asignadas por usuarios, tareas no finalizadas pero están dentro del periodo de tiempo establecido, tareas no finalizadas que están fuera del tiempo establecido, entre otros.
Almacenar el histórico de todas las actas.
Soporta la identificación de riesgos asociados a cada uno de los procesos de la entidad, la valoración de los mismos y el registro de los planes de acción para la mitigación de los mismos (genera la Matriz y el Mapa de Riesgos).
Soporta el seguimiento de los productos o servicios no conformes generados, de tal forma que, a través del análisis de las estadísticas presentado por el módulo, se tomen las acciones de mejora requeridas.