En la actualidad en Colombia se pueden encontrar y que a la vez pueden confundir, diferentes definiciones de Sistema de Gestión, la más usual es el referente de la Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9000:2015 Fundamentos y el vocabulario para los Sistemas de Gestión de la Calidad, que define Sistema de Gestión como “Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos.” Se aclara que “Un sistema de gestión puede tratar una sola disciplina, o varias disciplinas, por ejemplo, gestión de la calidad, gestión financiera o gestión ambiental.”

El Sector Público en Colombia mediante el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 actualiza el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG), que establece una nueva definición del concepto Sistema de Gestión como “El conjunto de entidades y organismos del Estado, políticas, normas, recursos e información, cuyo objeto es dirigir la gestión pública al mejor desempeño institucional y a la consecución de resultados para la satisfacción de las necesidades y el goce efectivo de los derechos de los ciudadanos, en el marco de la legalidad y la integridad”.

El concepto “Sistema de Gestión” fue inicialmente creado en el Artículo 133 de la Ley 1753, que ordenó integrar y articular los Sistemas de Desarrollo Administrativo, Sistema de Gestión de la Calidad y Sistema de Control Interno, siendo el MIPG el mecanismo que facilitará dicha integración y articulación.

ARTICULACIÓN

Fuente: Modelo Integrado de Alineación y Gestión MIPG. Departamento Administrativo de la Función Pública – DAFP.

El Manual Operativo del MIPG publicado en el 2018, adiciona a la anterior definición que “El Sistema de Gestión se complementa y articula con otros sistemas, modelos y estrategias que establecen lineamientos y directrices en materia de gestión y desempeño para las entidades públicas, tales como el Sistema Nacional de Servicio al Ciudadano y el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, de Gestión Ambiental y de Seguridad de la Información. Así mismo, es compatible con los modelos de acreditación específicos, establecidos para los sectores de educación y salud.”

Es así como el software ITS-GESTIÓN es un software para automatizar los sistemas de control organizacional que permite articular de manera sencilla el conjunto de elementos de la organización, ya sea pública o privada para el logro de los objetivos y apalancar las certificaciones ante los entes acreditadores.

Autor: Juan Carlos Reyes, Septiembre 19 de 2019