La tendencia mundial indica que las empresas del sector privado han tomado mayor conciencia sobre la importancia de gestionar los procesos de la compañía. Uno de los modelos mas comunes en nuestro medio ha sido la ISO 9001 Versión 2000 hoy versión 2008. Este modelo de gestión ha sido apropiado por entidades del sector público de la rama ejecutiva bajo el modelo planteado por la  NTC GP1000:2004 (Ley 872 de 2003) así como, por entidades de la rama judicial y legislativa. Así mismo, el sector privado ha aceptado el modelo COSO report y el sector público el MECI 1000:2005 para planificar, implementar y asegurar sus sistema de control interno que garanticen una alta probabilidad para alcanzar los objetivos estratégicos definidos.

Por otro lado, nuestras soluciones pueden soportar varios de las fases de la estrategia de gobierno en línea de acuerdo con el Decreto 1151 de 2008.

Con base en lo anterior, nuestra empresa ha investigado permanentemente sobre las mejores prácticas respecto a modelos de gestión y con base en el conocimiento adquirido en la línea de consultoría de negocios, ha desarrollado un conjunto de soluciones desde el año 2003, las cuales hoy en día se encuentran integradas en un suite denominada ITS GESTION, la cual permite activar o desactivar módulos para generar productos con alcance mas reducido. Los módulos en referencia son los siguientes:

ITS-BSC: Nuestro modelo de gestión parte de la estrategia de la empresa o entidad, para lo cual ofrecemos a nuestros clientes, la solución en referencia. Dicha estrategia es ejecutada a través de proyectos (programas, planes, acciones de mejoramiento e iniciativas), lo cual implica contar con mecanismos para realizar el seguimiento de los mismos.

ITS-Procesos: La excelencia operacional es parte de la estrategia de cualquier empresa o entidad. Dicha excelencia se alcanza en la medida que se tenga un enfoque por procesos y se puedan gerenciar los procesos críticos. El gerenciamiento de los procesos requiere de ajustes organizacionales, esquemas de medición y compensación adecuados, y de soporte de herramientas que faciliten la coordinación entre equipos de trabajo; para lo cual ofrecemos a nuestros clientes la solución en referencia.

ITS-Cliente: Existen procesos relacionados con el cliente como es el caso de las quejas, reclamos, sugerencias, realización de encuestas y administración de consultas. Estos procesos pueden ser soportados mediante nuestra solución ITS-Cliente.

ITS-Docs: Como parte de la excelencia operacional, es fundamental la estandarización y documentación de los procesos así como, la administración de los registros de calidad. Toda la documentación de los procesos, vía procedimientos, instructivos, y guías, entre otros, podrá ser soportada por la solución en comento.

ITS-Portal: Permite administrar contenidos y administrar múltiples canales de relacionamiento con los clientes o la comunidad en general, todo orientado al concepto de WEB 2.0. Esta solución cuando es implementada con la antes descrita, está en capacidad de soportar buena parte de las fases descritas en el Decreto 1151 de 2008 sobre Gobierno en Línea.