Procesos BPM (Business Process Management)

Hemos desarrollado una metodología de consultoría para la administración de los procesos de negocio (BPM) con base tanto en nuestra experiencia práctica en clientes del sector privado y público como en las mejores practicas internacionales sobre el tema, adicionalmente, contamos con un equipo de consultores de planta y asociados con altas competencias en mejoramiento, rediseño y automatización de procesos.

Por lo anterior, en ITS Soluciones contamos con la experiencia, las metodologías y las soluciones para apoyar a las organizaciones que deseen ser gerencialas bajo un enfoque por proceso. Esto incluye brindar capacitación a la medida o seminarios en procesos y en BPMN

ITS reconoce los principales aspectos de una adecuada administración basada en procesos (BPM - Business Process Management), de los cuales resaltamos:

• El modelo operativo es fundamental para el éxito de la estrategia definida, por lo cual, el enfoque por procesos debe partir del diseño de una cadena de valor, para luego pasar a la identificación de los procesos asociados con los macro procesos que conforman la cadena de valor y en la construcción de los mapas de interrelación de los procesos, y finalmente, terminar en la definición de las caracterizaciones de procesos y la documentación de los mismos, propendiendo por la automatización de los claves por su impacto en el cliente o el consumo de recursos.

• Impacto cultural respecto a la forma como interactúan los equipos de trabajo (pasar de un enfoque funcional o por silos a un enfoque por procesos o transversal).

• Identificar los procesos, puntos de contacto con otros procesos, entradas, salidas, competencias de los colaboradores que participan en el proceso de manera colaborativa, e indicadores de procesos y actividades, soporte tecnológico.

• Mapear los procesos en su situación actual (As Is) y acompañar en el mejoramiento o rediseño de los mismo (To Be).

• Emplear el “poder destructor” de la tecnología para diseñar nuevas formas mas eficientes (eficacia + eficiencia) de ejecutar los procesos como es el caso de los centros de servicios compartidos, entre otros. En este propósito nos apoyamos en nuestra solución ITS-Procesos o en una suite BPM de talla mundial, bonitaopen solution.

• Articular los sistemas de evaluación del desempeño de tal forma que no se fomente únicamente el desempeño superior en un equipo de trabajo correspondiente a un área funcional, si no que en su defecto se fomente el desempeño superior con todos los equipos de trabajo que participan en un proceso independientemente.

En este frente de consultoría presentamos como propuesta de valor a nuestros clientes, además de la solución ITS-Procesos, el software ITS-Docs y la solución de software tipo BPM, bonitaopen solution.

Contáctenos para así compartir la grata experiencia de construir conjuntamente una organización de éxito - puede ser la suya -.