Clientes - Software

PROEXPORT

Con el fin de controlar la creación y/o actualización de los documentos del Sistema de Calidad; registro y administración de las acciones de mejora; la creación del programa de auditorías internas y el plan de auditorías así como la ejecución de cada una de ellas, PROEXPORT adquirió los módulos Documental, de Auditorías y Acciones de Mejora que hacen parte de la Suite ITS-GESTIÓN.

Uno de los beneficios de este sistema es la flexibilidad de adaptarse a las necesidades del cliente por su diseño modular.

INSOR

El Instituto Nacional para Sordos (INSOR) adquirió la Suite ITS-GESTIÓN, el cual suplía la necesidad del Instituto que buscaba una solución informática de última generación, en ambiente Web que cumpliera con la norma NTCGP 1000 y que soportara el proceso de la Gestión de la Calidad.

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES

Con el fin de automatizar la administración del Sistema Integrado de Gestión, el Consejo Superior de la Judicatura adquirió la Suite ITS-GESTIÓN permite entre otros, mantener controlada, actualizada y disponible la documentación del Sistema Integrado de Gestión, realizar un seguimiento permanente y en línea al avance de las actividades encaminadas a la mejora continua, al programa anual de auditoría, a los indicadores de gestión, a los riesgos identificados por proceso, a las Felicitaciones Peticiones Quejas y Reclamos que ingresan a través de la página Web de la Entidad.

El software ITS-GESTIÓN está parametrizada de tal forma que se tenga acceso a Nivel Central y Seccional (todo el país) generando reportes consolidados y manteniendo el detalle de la información da cada una de las seccionales. 

PROEXPORT

Con el fin de controlar la creación y/o actualización de los documentos del Sistema de Calidad; registro y administración de las acciones de mejora; la creación del programa de auditorías internas y el plan de auditorías así como la ejecución de cada una de ellas, PROEXPORT adquirió los módulos Documental, de Auditorías y Acciones de Mejora que hacen parte de la Suite ITS-GESTIÓN.

Uno de los beneficios de este sistema es la flexibilidad de adaptarse a las necesidades del cliente por su diseño modular.

INSTITUTO COLOMBIANO PARA LA EVALUACIÓN DE LA EDUCACIÓN

El Instituto Colombiano para la Evaluación de la Educación adquirió la Suite con todos sus módulos, con el fin de automatizar la administración del Sistema Integrado de Gestión (NTCGP 1000, integrado con la metodología Balanced Scorecard y el Modelo Estándar de Control Interno MECI). Además del los módulos estándar que maneja el sistema, se implantó un módulo que permite realizar seguimiento al Plan de Acción Anual el cual incluye la programación y seguimiento de los Proyectos de la Entidad.

KARISMA

KARISMA, una importante cadena hotelera de México adquirió el módulo ITS-Cliente (el cual hace parte de la Suite ITS-GESTIÓN) con el fin poder capturar las incidencias de sus clientes e intermediarios a través de la Web (felicitaciones, consultas, sugerencias, quejas y reclamos entre otros).

El sistema le permite a KARISMA tener control sobre el tiempo y la calidad de la respuesta, y generar estadísticas que le permiten diseñar planes de mejoramiento del servicio al cliente.

FOPAE

Con el fin de automatizar, integrar y controlar los componentes establecidos según los estándares de la norma ISO 9001, NTCGP 1000, MECI, ISO 14001 y OSHAS 18001 el Fondo de Prevención y Atención de Emergencias adquirió la Suite completa de ITS-GESTION que permite entre otros, mantener controlada, actualizada y disponible la documentación del Sistema Integrado de Gestión, realizar un seguimiento permanente y en línea al avance de las actividades encaminadas a la mejora continua, al programa anual de auditoría, a los indicadores de gestión, a los riesgos identificados por proceso, y el control del mantenimientos del los equipos técnicos con que cuenta la Entidad.

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

Con el fin de automatizar la administración del Sistema Integrado de Gestión, el Consejo Superior de la Judicatura adquirió la Suite ITS-GESTIÓN permite entre otros, mantener controlada, actualizada y disponible la documentación del Sistema Integrado de Gestión, realizar un seguimiento permanente y en línea al avance de las actividades encaminadas a la mejora continua, al programa anual de auditoría, a los indicadores de gestión, a los riesgos identificados por proceso, a las Felicitaciones Peticiones Quejas y Reclamos que ingresan a través de la página Web de la Entidad.

El software ITS-GESTIÓN está parametrizada de tal forma que se tenga acceso a Nivel Central y Seccional (todo el país) generando reportes consolidados y manteniendo el detalle de la información da cada una de las seccionales. 

BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO (BID)

En este proyecto acompañamos al Banco en el montaje de un sistema de seguimiento al grado de avance de los proyectos de simplificación de trámites que el BID está financiando a nivel latinoamericano.

Para el logro de los objetivos propuestos implementamos nuestra herramienta ITS BSC en un servidor que es administrado desde Washington y con acceso en cada uno de los países involucados, mediante el cual las personas pueden visualizar los indicadores de avance definidos por proyecto, realizar comparaciones con los demás proyectos de región y revisar las evaluaciones o análisis que se efectúan sobre las experiencias de éxito o oportunidades de mejora, con actualización en línea de manera permanente.

Por otra parte, implementaremos nuestra herramienta para el manejo de proyectos ITS - PM, que le permitirá al Banco que los interesados postulen sus proyectos en línea para que posteriormente sean evaluados y aprobación, también en línea, por las personas responsables en la Washington.

GENERALI

Generali Colombia adquirió el módulo ITS-Encuestas (el cual hace parte de la Suite ITS-GESTIÓN), el cual le permite al Área de Mercadeo realizar encuestas de satisfacción a sus clientes (intermediarios) a través de la Web y tabular de manera automática y en línea las respuestas en la medida que cada encuesta sea diligenciada.

CONSEJO SUPERIOR DE LA JUDICATURA

Con el fin de automatizar la administración del Sistema Integrado de Gestión, el Consejo Superior de la Judicatura adquirió la Suite completa de ITS-GESTION que permite entre otros, mantener controlada, actualizada y disponible la documentación del Sistema Integrado de Gestión, realizar un seguimiento permanente y en línea al avance de las actividades encaminadas a la mejora continua, al programa anual de auditoría, a los indicadores de gestión, a los riesgos identificados por proceso, a las Felicitaciones Peticiones Quejas y Reclamos que ingresan a través de la página Web de la Entidad.

El software ITS-Gestión está parametrizada de tal forma que se tenga acceso a Nivel Central y Seccional (todo el país) generando reportes consolidados y manteniendo el detalle de la información da cada una de las seccionales. 

SECRETARIA DE GOBIERNO

Realizamos la automatización del modelo de Gestión documental de la entidad, el manejo de las acciones preventivas y correctivas, con acceso de más de 2.000 usuarios.

Para la realización del trabajo implementamos nuestra herramienta ITS Docs, en la plataforma de la Secretaria de Gobierno, personalizando la herramienta de acuerdo con las necesidades de la empresa.

COMISIÓN DE REGULACIÓN DE TELECOMINICACIONES

Nuestra entidad contribuyó a mejorar y automatizar el modelo de gestión integral de la CRT, por medio del cual hoy en día se realiza seguimiento y evaluación permanente a los indicadores estratégicos de la CRT, seguimiento al estado de cada uno de los trámites que ingresan a la entidad y las tareas asignadas a cada uno de las personas responsables de los mismo, seguimiento a proyectos estratégicos y operativos, evaluación de desempeño de los colaboradores, administración de las no conformidades generadas en el sistema de gestión de la calidad de la entidad.

Lo realizado en la Comisión de Regulación de Telecomunicación se llevó a cabo con una cobertura del 100% de la entidad, lo que fue posible gracias a la implementación de nuestro sistema ITS BSC, que permite acceso en línea vía WEB y la visualización y seguimiento diario si es requerido.

PANALPINA

Automatización y ajuste de los indicadores de gestión bajo la metodología de BSC, a nivel de la región andina, que involucró mas de 20.000 indicadores, objetivos, mapas causa efecto y planes organizacionales.

Para la realización de este trabajo implementamos nuestra herramienta ITS BSC, la que se alimenta de manera automática de la información generada por el ERP SAP de Panalpina.

Para lo lograr la automatización se hizo necesario la construcción de los reportes requeridos del ERP SAP de acuerdo con el modelo de datos definido, el diseño y construcción de un software de transformación, acumulación y cargue de los datos y de un proceso de validación del 100% de la información cargada y procesada en nuestra Software.