Clientes - Consultoría

TELEANTIOQUIA

Fortalecer y mejorar el proceso de planeación (Direccionamiento Estratégico) y la calidad en la gestión de TELEANTIOQUIA bajo un enfoque de gestión por procesos, a través de un acompañamiento para la revisión, evaluación y diagnóstico de estos componentes, que permita identificar oportunidades de mejora para la formulación y ejecución de un plan de mejoramiento integral de estos sistemas estratégicos de la organización.

MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL (MEN)

Acompañar al Ministerio de Educación Nacional en la definición a nivel de detalle de un plan para articular de manera gradual la estructura y procesos de la subdirección financiera con SIIF Nación II el cual contempla definición de plan de choque para los procesos contables, presupuesto y de tesorería; así mismo, brindar escenarios y recomendaciones que permitan optimizar el modelo de operación del proceso de cartera (Ley 21), incluyendo la identificación de requerimientos funcionales para un sistema de información que soporte de manera integral el proceso.

CONSEJO SUPERIOR DE LA JUDICATURA

Acompañamiento en la orientación del plan de desarrollo para su seguimiento bajo la metodología del Balanced Scorecard (BSC) o cuadro de mando integral y soportado en un sistema de indicadores de gestión; revisando y optimizando el proceso de planeación operativa de la Entidad.

El producto de esta consultoría quedó soportado en el módulo ITS BSC, el cual fue ajustado para soportar el proceso de planeación del CSJ.

INTERNATIONAL FINANCE CORPORATION

Realizar diagnóstico a los procesos de inspección, vigilancia y control de los municipios de Cali e IbaguéEsto implicó:

- Diseño metodológico e instrumentos de acuerdo con la ISO 9001.

- Levantamiento de procesos, actores, marco legal y tecnológico.

- Diagramación procesos existentes bajo la norma BPMN.

- Análisis de procesos existentes.

- Costeo de los procesos asociados.

- Análisis mapa de riesgos del proceso.

- Elaboración línea base del trámite.

- Formulación de recomendaciones.

DEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANEACIÓN

Elaborar un estudio técnico, jurídico y procesos para la racionalización, simplificación, facilitación y modernización de los trámites y regulaciones asociados con el registro y la supervisión del sector de la economía solidaria en Colombia, lo cual implicó:

- Investigación básica y reconocimiento del sector.

- Mapeo institucional y de procesos.

- Desarrollo del modelo de simplificación, racionalización y modernización de las cadenas de trámites y procesos del registro y la supervisión del sector de la economía solidaria.

- Preparación y alistamiento de la reforma.

CONFECÁMARAS

Proyecto con cobertura en las 21 Cámaras de Comercio mas importante del País que tiene como propósito: presentar oportunidades de mejora en el proceso de creación, constitución y formalización de empresas a través de los CAEs (Centros de Atención al Empresario) así como la implementación de las principales recomendaciones;

Presentar un modelo de atención y seguimiento integral al cliente CAE centrado en el relacionamiento con los cliente (concepto CRM), definición de un modelo de acreditación para que los CAE sean administrados a nivel del País bajo un modelo similar al de una franquicia, integración del modelo CAE en los sistema de gestión de calidad de las Cámaras y diseñar un modelo de control interno a ser implementado en toda la red Cameral del País, así como la implementación del modelo a manera de piloto en dos Cámaras de Comercio. Con este proyecto se espera mejorar la calidad del servicio en los CAEs y tener tanto un impacto positivo en la creación de empresas como una disminución de los índices de informalidad en el País.

PATRIMONIO AUTÓNOMO CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ - COLCIENCIAS

Realizar la Interventoria al Convenio especial de Cooperación No 165 de 2007  "proyecto de cierre de brechas tecnológicas" celebrado entre la Cámara de Comercio de Bogotá y Colciencias.

CONFECÁMARAS

Proyecto con cobertura en las 22 Cámaras de Comercio más importante del País que tenía como propósito: presentar oportunidades de mejora en el proceso de creación, constitución y formalización de empresas a través de los CAEs (Centros de Atención al Empresario) así como la implementación de las principales recomendaciones.

Adicionalmente, construir en conjunto, con los equipos de las Cámaras, un modelo de control interno bajo un enfoque por procesos (Sistema Cameral de Control Interno); así como, diagnósticar la brecha de los sistemas de control interno respecto al modelo definido para 53 Cámaras del País, construir herramientas para facilitar el cierre de brechas (caja de herramientas) y brindar soportar para la definición y ejecución de los planes de acción definidos por parte de las Cámaras.

SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO

Realizar un análisis técnico costo-beneficio de la implementación de la Ventanilla Única de registro VUR (incluyó análisis de procesos), y de los estudios técnicos de viabilidad y diseño preliminar de los procesos de prestación de servicios de mesa de ayuda, call center internacional y administración de base de datos de paz y salvo por concepto de administración con la copropiedad par predios sujetos al régimen  de propiedad horizontal.

FISCALIA GENERAL DE LA NACIÓN

Prestar los  servicios de consultoría para la elaboración e implementación de esquemas integrales tipo de administración de recursos, para la puesta en marcha de investigaciones de casos de violaciones a los derechos humanos y Derecho Internacional Humanitario de la Fiscalía General de la Nación. Contempló costeo de los procesos en una unidad de la Fiscalía General de la Nación.

CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA (Zonas Seguras)

Diseñar e implementar un modelo de atención para ser ejecutado mediante el programa de " Zonas Seguras de la Policía Metropolitana" la Ciudad de Bogotá.

Diseñar una herramienta tecnológica (software) que permita consultar la información sobre trámites relacionados con seguridad, justicia y convivencia, para desarrollar un modelo de atención al ciudadano.

CONFIANZA ASEGURADORA

Realizar la auditoria interna de calidad y el acompalamiento pata el cierre de las no conformidades encontradas en las misma de acierconcon la norma ISO 9001:2000, enfatizando en el enfoque por procesos y el sistema de medición basado en indicadores de gestión. 

CÁMARA DE COMERCIO DE FACATATIVA

Facilitar el proceso de planeación estratégica, bajo la metodología del Balanced Scorecard, incluyendo los siguientes productos:

• Mapa estratégico,  tablero de mando integral y fichas técnicas de los indicadores de gestión.
• Matrices de articulación estratégica de los procesos de la Cámara de Comercio de Villavicencio y mapas causa efecto. Las matrices relacionarán los objetivos, componentes DOFA e indicadores, de los procesos y proyectos del Contratante.
• Recomendaciones para la alineación del presupuesto con la estrategia y la evaluación de los empleados. 
• Entrega de los soportes de las socializaciones efectuadas durante el trabajo de consultoría.
• Revisión y ajuste a la cadena de valor y caracterizaciones de procesos validadas con los objetivos y los indicadores claves.
• Entrega de la metodología para la elaboración de mapas de riesgos y aplicación en un proceso misional.

A&C CONSULTORIA Y AUDITORIA EMPRESARIAL

Nuestra Empresa acompañamiento en el proceso de planeación estratégica de siete (7) entidades del sector cooperativo empleando la metodología del Balanced Scorecard y en el fortalecimientos del sistema de control interno mediante lineamientos del COSO Report

PUBLICULTURAL

Acompañamiento en la definición de la planeación estratégica, el cual involucro la definición de indicadores de gestión, la identificación de proyectos estratégicos y la definición de componentes fundamentales para la consolidación de un sistema de gestión de calidad de la Cámara de Comercio.

CAMARA DE COMERCIO DE VILLAVICENCIO

Facilitar el proceso de planeación estratégica, bajo la metodología del Balanced Scorecard, incluyendo los siguientes productos:

– Mapa estratégico,  tablero de mando integral y fichas técnicas de los indicadores de gestión.

– Matrices de articulación estratégica de los procesos de la Cámara de Comercio de Villavicencio y mapas causa efecto. Las matrices relacionarán los objetivos, componentes DOFA e indicadores, de los procesos y proyectos del Contratante.

– Recomendaciones para la alineación del presupuesto con la estrategia y la evaluación de los empleados. 

– Entrega de los soportes de las socializaciones efectuadas durante el trabajo de consultoría.

– Revisión y ajuste a la cadena de valor y caracterizaciones de procesos validadas con los objetivos y los indicadores claves.

– Entrega de la metodología para la elaboración de mapas de riesgos y aplicación en un proceso misional.

MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL (MEN)

Nuestra empresa acompañó al MEN en la revisión y ajuste del modelo de indicadores de gestión, el cual se baso en el concepto de despliegue de la estrategia tanto a nivel de procesos como a nivel de los proyectos. Esta iniciativa esta orientada a fortalecer el sistema de gestión de calidad del MEN, el cual ha sido implementado bajo los lineamientos de la NTC GP 1000:2000.

Por otro lado, realizamos un diagnóstico al proceso de tercerización del MEN y con base en los hallazgos fue presentado un manual para que sea una guía fundamental en todo el proceso de tercerización de un proceso en el MEN a futuro.

En un segundo contrato, fue levantado, analizado y optimizado el proceso de contratación del Ministerio, incluyendo definición de la estructura organizacional y de un modelo de servicio.

Esta fase contempló acompañamiento en la implementación del modelo de servicio, la estructura organizacional, el proceso optimizado y los indicadores de gestión correspondientes.

BANCO DE CREDITO

Contribuimos a fortalecer los conocimientos del Banco en la administración de sus procesos, mediante la definición de su cadena de valor, mapas de procesos y caracterización de los procesos misionales, el establecimiento de metodologías que permiten estandarizar la forma como se diseña y mejoran los procesos y procedimientos, capacitación al equipo interno del Banco responsable de la labor de procesos, y automatización del proceso de ingeniería de producto y de mejoramiento de procesos mediante nuestra herramienta tipo work flow ITS Procesos.

Mediante este trabajo de consultoría nuestra firma trasmitió el Know How adquirido durante varios años con el propósito que el Banco pudiese en el futuro desarrollar las tareas con el personal interno de la entidad, logrando el propósito inicialmente propuesto de transferencia de conocimiento.

Los entregables generados por nuestra empresa son un paso fundamental para que el Banco comience a ser administrado bajo un enfoque por procesos, lo cual va implicar, entre otros, la selección de una herramienta tipo BPM – Business Process Management.