1. Entender las necesidades de los clientes:
Este proceso es fundamental ya que de este entendimiento dependerá la propuesta de valor que se defina por proyecto de consultoría o de implantación de software y por ende la satisfacción de nuestros clientes.
2. Gestión Comercial:
Este proceso involucra la elaboración de propuestas comerciales tanto para necesidades particulares de un cliente como las propuestas para el desarrollo de nuevas iniciativas.
3. Planificación y Ejecución del Servicio:
La rigurosidad con la cual se aplica esta actividad agregada dependerá de la naturaleza, complejidad y monto del proyecto de consultoría. Este proceso estará basado en lineamientos del Project Management Institute (PMI). Las principales actividades en la planificación de un proyecto de consultaría deben ser consistentes con nuestro Enfoque de Consultoría.
4. Medir la Satisfacción y el Desempeño:
Este proceso contempla la medición de la satisfacción del cliente y en general del desempeño del proyecto. La satisfacción del cliente se materializará en la medida que se obtengan certificados de recibo a satisfacción de los productos de un proyecto de consultoría gerencial u operativa y con la recompra de los servicios o productos de ITS.
5. Reconocimiento, Aprender y Compartir:
Todo proyecto de consultoría o de implantación del software implica un aprendizaje para la empresa y por lo cual debe ser capitalizado en los futuros proyectos. Este proceso implica el desarrollo u optimización de metodologías y el desarrollo de productos.
Contáctenos para así compartir la grata experiencia de construir conjuntamente una organización de éxito - puede ser la suya -. |
