BANCO DE CREDITO

Contribuimos a fortalecer los conocimientos del Banco en la administración de sus procesos, mediante la definición de su cadena de valor, mapas de procesos y caracterización de los procesos misionales, el establecimiento de metodologías que permiten estandarizar la forma como se diseña y mejoran los procesos y procedimientos, capacitación al equipo interno del Banco responsable de la labor de procesos, y automatización del proceso de ingeniería de producto y de mejoramiento de procesos mediante nuestra herramienta tipo work flow ITS Procesos.

Mediante este trabajo de consultoría nuestra firma trasmitió el Know How adquirido durante varios años con el propósito que el Banco pudiese en el futuro desarrollar las tareas con el personal interno de la entidad, logrando el propósito inicialmente propuesto de transferencia de conocimiento.

Los entregables generados por nuestra empresa son un paso fundamental para que el Banco comience a ser administrado bajo un enfoque por procesos, lo cual va implicar, entre otros, la selección de una herramienta tipo BPM – Business Process Management.

CAMARA DE COMERCIO DE VILLAVICENCIO

Acompañamiento en la definición de la planeación estratégica, el cual involucro la definición de indicadores de gestión, objetivos, estrategias y la identificación de proyectos estratégico, todo articulado con el sistema de gestión de calidad de la Cámara de Comercio.

CONFECAMARAS

Proyecto con cobertura en las 21 Cámaras de Comercio mas importante del País que tiene como propósito: presentar oportunidades de mejora en el proceso de creación, constitución y formalización de empresas a través de los CAEs (Centros de Atención al Empresario) así como la implementación de las principales recomendaciones;

presentar un modelo de atención y seguimiento integral al cliente CAE centrado en el relacionamiento con los cliente (concepto CRM), definición de un modelo de acreditación para que los CAE sean administrados a nivel del País bajo un modelo similar al de una franquicia, integración del modelo CAE en los sistema de gestión de calidad de las Cámaras y diseñar un modelo de control interno a ser implementado en toda la red Cameral del País, así como la implementación del modelo a manera de piloto en dos Cámaras de Comercio. Con este proyecto se espera mejorar la calidad del servicio en los CAEs y tener tanto un impacto positivo en la creación de empresas como una disminución de los índices de informalidad en el País.

FIDUCOLOMBIA - PATRIMONIO AUTONOMO COLCIENCIAS

Se esta efectuando un proceso de consultoría e interventoría en mas de 15 proyectos de cierre de brechas tecnológicas desarrollados con diferentes entidades como Centros de Desarrollo Tecnológicos, Universidades, Gremios, entre otros.

MINISTERIO DE EDUCACIÓN (MEN)

Nuestra empresa acompañó al MEN en la revisión y ajuste del modelo de indicadores de gestión, el cual se baso en el concepto de despliegue de la estrategia tanto a nivel de procesos como a nivel de los proyectos. Esta iniciativa esta orientada a fortalecer el sistema de gestión de calidad del MEN, el cual ha sido implementado bajo los lineamientos de la NTC GP 1000:2000.

Por otro lado, realizamos un diagnóstico al proceso de tercerización del MEN y con base en los hallazgos fue presentado un manual para que sea una guía fundamental en todo el proceso de tercerización de un proceso en el MEN a futuro.

PUBLICULTURAL

Acompañamiento en la definición de la planeación estratégica, el cual involucro la definición de indicadores de gestión, la identificación de proyectos estratégicos y la definición de componentes fundamentales para la consolidación de un sistema de gestión de calidad de la Cámara de Comercio.